Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de aquivoyexpress.online
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Cliente –
Me encanta este humectante. Lo uso todos los días en mis brazos y piernas. Tiene una sensación muy agradable y es muy hidratante. ¡Te hace sentir bien!
Cliente –
Lo uso por la mañana y por la noche. No es grasoso y no es pegajoso. Incluso puede usarlo en todo su cuerpo si lo desea, es una recompra año tras año y hace maravillas para su piel.
Cliente –
¡Me encanta esta loción corporal! Es tan espesa y cremosa que no necesita mucho para cubrir. Hidrata bien, mi piel se siente muy bien y me deja feliz y listo para ir. ¡Altamente recomendado!
Cliente –
¡Esta loción es la mejor! Mantiene mi piel seca suave y no me deja sensación pegajosa o grasosa. Definitivamente voy a seguir comprando. No irrita mi piel sensible y no tiene un olor fuerte. Es una loción grande y simple.
Cliente –
He notado que mi piel se ha vuelto más clara. La loción sola es muy buena para mi piel, la hidrata muy bien. ¡Estoy muy contento con este producto!
Cliente –
Me encanta este producto porque funciona muy bien y se siente suave en mi piel. Siempre me hacen elogios por lo grande que es mi piel. ¡Gracias, Bum!
Cliente –
Me encanta este producto, se siente súper hidratante y en mi opinión, no es grasoso y deja la piel muy suave. ¡Volvería a comprarlo!
Cliente –
Me gusta la sensación de esta crema hidratante. No me gusta nada que me haga sentir grasoso, pero la crema hidratante es agradable. Tengo la piel muy sensible y esto es muy cómodo
Cliente –
Solo lo he estado usando por un tiempo, pero mi piel se ve y se siente tan suave con cada uso. El efecto hidratante es muy duradero. El aroma es ligero y agradable.
Cliente –
Mi piel se siente tan suave y mis manos son ahora más blancas. Realmente me gusta este producto y estoy en camino de notar una mejora desde que empecé a usarlo por la mañana y por la noche.
Cliente –
Estoy muy contenta con esta loción. Mi piel se siente muy suave e hidratada y también me gusta mucho que no tiene un olor particular. Mi piel se ve mejor después de usarla.
Cliente –
Mi brazo estaba previamente bronceado y creo que ahora se ve más blanco. En el lado positivo: me gusta el olor y no me picar, mi piel es un poco sensible.
S***i –
Entrega rápida y una fragancia muy agradable. Mi piel tolera el producto muy bien.
C***o –
Antes de lo que esperaba, vino con Un buen embalaje, el producto se ve bien y en buenas condiciones. Gracias vendedor.
Y***o –
Me llegó antes de la fecha indicada, en buen estado hasta Perú.
Cliente –
¿Todavía tengo que probar si eso trae algo
C***r –
¡Nunca pensé que hubiera una diferencia entre los dos y me sorprendió! ¡Super recomendado!
T***o –
Me encanta esta loción y estoy muy contenta con ella. No es muy espesa pero muy hidratante y un poco va un largo camino. He visto un cambio en mi piel desde que empecé a usarlo. La piel es mucho más suave y se ve más equilibrada. ¡Me alegro de que hayas comprado esta loción y lo compraré de nuevo cuando termine esta botella!