Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de aquivoyexpress.online
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
J***r –
Estoy muy satisfecho, muchas gracias al vendedor por dejarme tener una buena experiencia de compra, gracias.
F***a –
muy buena maleta bastante espaciosa me llegó en 8 días a México la recomiendo 100%
M***o –
Hermosa mochila, muy espaciosa, exactamente como se menciona en la descripción. El color beige es hermoso. Tejido impermeable de fácil limpieza. La entrega fue muy rápida, se anticipó 11 días a partir del horario. Llegó en sólo 10 días aquí en Brasil. Excelente tiempo de entrega y calidad. Me gustó tanto que me compré otro.
M***r –
Me encantaron los múltiples bolsillos, en especial el que sirve para guardar zapatos y el impermeable. La salida con cable incluido para bateria externa es un buen detalle. La tela se ve de buena calidad, los cierres son de calidad aceptable y las costuras no sé qué tan firme sean realmente, habrá que viajar para probarla.
C***a –
Tiene exactamente todo lo que se ve. Excelente calidad del material, infinito espacio, y compartimentos súper funcionales. Excelente producto y llego muuucho antes de la fecha estimada.
A***r –
La amo, es preciosa y el material se ve que es excelente, me encantó! Llegó rápidamente. Vendedor serio y confiable. Es tamaño S, pero de todas maneras la encuentro espaciosa y me agrada un montón, muy muy feliz con mi compra 😀
C***m –
La gente que bolsa maravillosa, muy resistente, me encantó el color, muchos bolsillos y encaja mucho, hermoso y fue muy vale la pena comprar, compré en una promoción de bienes 103, valió la pena demaissssssssss, vendedores atentos arregló mi Dirección llegó a la derecha
C***s –
Es una hermoso mochila me encanto que espectacular que es, es confiable gente hagan sus pedidos me llego a mexico y es tal como esta en la imagen ameeee esa mochila✨
A***a –
Tal como prometió, muy buena calidad y un montón de espacio❤️
C***a –
Muy buena tela, se siente firme y es igual a la foto. Llegó antes de lo que decía
F***a –
SLAYYY magnífico Lo usaré para todos mis viajes, color magnífico, super útil
A***a –
Llegó antes de la fecha límite, hermosa mochila como la foto, todavía no he usado pero se ve muy bien
V***a –
Bonita mochila, se ajusta a un montón de cosas, ya lo Probé una vez, y estaba bien.
Cliente –
Excelente tamaño, los cierres de buena calidad el color es igual a los de las fotos en la página